Razers bärbara datorer har en begränsad ett års garanti som levereras som standard vid köp, men de har också garantiförlängningsplaner som kan användas för att förlänga täckningen till totalt tre år. Förutom en längre garantitid har dessa planer andra förmåner. Om du har en Razer -bärbar dator eller planerar att köpa en, läs vidare för att få mer information om Razers kundsupporttjänster, vilka typer av garantier du kan få och garantitäckningen för varje garantityp.
Kundsupport
Razer har tre kanaler för kundsupport:
- Chatta online på https://support.razer.com/contact-support (tillgänglig sju dagar i veckan från 9:00 till 18:00 SGT)
- Telefonrepresentanter på 1-800-185-3004 (tillgänglig sju dagar i veckan från 9:00 till 18:00 SGT)
- E -post (ett webbformulär kan fyllas i när som helst för att skicka ett ärende)
Supportagenterna hjälper dig om du har frågor, om det är problem med din bärbara dator eller om du behöver hjälp med att skicka din bärbara dator för reparation. Innan du kontaktar Razer för support bör du kolla in Razers kunskapsbas. Razer sammanfattade den information som kunder regelbundet efterfrågar, liksom vanliga problem och deras motsvarande lösningar, till en omfattande kunskapsbas. Därför, i stället för att vänta i telefon eller för chattstöd online, bör du först kontrollera kunskapsbasen.
Razers begränsade garanti
Den begränsade garantin kommer som standard med alla nya och renoverade bärbara Razer -bärbara datorer. Den täcker reparation, byte av delar och byte av enheter (om enheten bedöms vara irreparabel). Alla anspråk är dock inte berättigade. För kvalificerade fall som omfattas av användarvillkoren kan kunder lämna anspråk till den auktoriserade återförsäljare som de köpte produkten från eller till från Razer via support.razer.com/contact-us. Garantiperioderna för renoverade, utsålda eller avvecklade produkter är kortare än för nya produkter.
Garantin gäller produkter som köpts direkt från Razer eller från auktoriserade återförsäljare, men det gäller inte produkter från tredje part, även om de produkter som följde med Razer-produkter vid köpet. På samma sätt är det inte tillämpligt på produkter som köps från obehöriga återförsäljare. Viktigast av allt, den begränsade garantin täcker inte oavsiktliga skador som droppar, spill och Guds handlingar.
Razer godkänner endast garantikrav om giltigt köpbevis, till exempel ett officiellt kvitto eller ett e -postmeddelande från en auktoriserad återförsäljare eller återförsäljare, tillhandahålls. Kvittot eller e -postmeddelandet ska ha en produktbeskrivning och pris. Om den bärbara datorn köptes från Razers webbplats räcker det med ett beställningsnummer.
Razer utökad garanti
Ett års garantitäckning är dock inte tillräckligt, och vissa kunder föredrar om oavsiktlig skada täcks. Lyckligtvis tack vare Razers RazerCare -program kan du förlänga din bärbara dators garanti till upp till tre år och du kan få oavsiktlig skada täckt. Det finns för närvarande två planer under RazerCare: RazerCare Essential och RazerCare Elite.
Med RazeCare Essential kan du förlänga garantin på din bärbara dator till tre år. Denna plan har överspänningsskydd och täcker mekaniska och elektriska fel. Dessutom, enligt denna plan, är Razers anspråk på support tillgängligt 24 timmar och din bärbara dator registreras automatiskt. Tvåvägsfrakten för reparationer är kostnadsfri och det finns inga avdragsgilla avgifter för reparationer. Dessutom, om du planerar att ge din bärbara dator till en vän, kan planen överföras till den nya ägaren utan kostnad.
Om du är klumpig har vi goda nyheter! RazerCare Elite har alla fördelar med RazerCare Essential, plus oavsiktlig skadetäckning. Med den här planen kommer du inte att gråta över spilld mjölk, eftersom spill (förutom droppar, fall och kollisioner) täcks.
Med någon av planerna finns det ingen gräns för antalet fordringar du kan göra så länge köpvärdet för din bärbara dator inte har uppnåtts. Till exempel, om reparationskostnaden för det första anspråket är $ 100 och din bärbara dator kostar $ 2000, har du fortfarande ett återstående krav på $ 1900. Det är dock viktigt att notera att dessa planer har undantag relaterade till felaktig programvara eller datahämtning, kosmetiska skador, grov vårdslöshet, stöld, förlust och handlingar av Gud.
RazerCare -planerna är för närvarande endast tillgängliga för amerikanska kunder och måste köpas från www.razer.com . Om du inte kunde köpa planerna med den bärbara datorn kan du fortfarande lägga till en plan i upp till 11 månader efter inköpsdatumet. Renoverade bärbara datorer är också berättigade till dessa planer så länge de köps direkt från Razers webbplats.
Kolla priserna nedan för att avgöra vilken plan som är rätt för dig.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199,99 dollar | $ 299,99 |
| Blad 15 | $ 249,99 | $ 369,99 |
| Blade Studio Edition | $ 249,99 | $ 369,99 |
| Blade Pro 17 | $ 299,99 | $ 449,99 |
Om du vill lära dig mer om Razers support och garantier kan du besöka www.razer.com .
Är extra vård (och pengar) värt det?
Garantier garanterar att produkten är fullt fungerande och fri från defekter vid köpet. Även om Razers begränsade garanti är enormt fördelaktig för kunderna, räcker det bara ett år för Razer -bärbara datorer.
Eftersom reparationer kan vara kostsamma och betungande kan det vara värt att förlänga din garanti med en av RazerCare -planerna. Till skillnad från den begränsade garantin är dessa planer inte gratis. Vi tror dock att kostnaden är lämplig för förmåner som du kommer att få enligt en av planerna.